全屋维修“八步法”：从报修到完工质保的透明流程

一、线上报修

电话/微信/小程序下单，描述问题 + 现场照片 + 地址；

系统自动派单近距离师傅，预计上门时间短信通知。

二、上门勘查（0 费用/或 30–50 元上门费）

当场排查并录入 故障原因、维修方案、材料清单；

复杂工况给出两套及以上方案（临修/彻修）。

三、透明报价与确认

报价=人工费 + 材料费 + 特殊工序费，拒绝笼统“打包价”；

单价公示：如小型阀门更换 80–120 元/只、马桶配件 120–180 元/套等。

四、签确认单与开工

关键节点拍照：原貌→拆除→新料→完工，客户全程可视；

涉及隐蔽工程（管线/防水）务必出具隐蔽验收照片。

五、材料验真

提供品牌、规格、批次号；辅料按 环保标准（无醛胶/无卤胶带）。

六、完工自检 & 客户验收

水电气“三通”、表面无损坏、卫生清理、功能测试视频留存。

七、电子发票 & 电子保修卡

一单一档，保修期内优先上门复检；

常见质保：水电 1 年、配件 3–12 个月、渗漏防水 3–5 年。

八、售后回访

72 小时内回访，二次优化建议；客户评价纳入师傅评级。

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