上门维修怎么做到“透明省心”？—流程、价格、配件与安全的四项标准

一、预约与响应： 平台 7×24 小时接单，15 分钟内电话确认诉求、到达时间与大致费用区间；出发前短信推送“师傅姓名+工号+定位+预计到达”，到门前再电联确认。
二、检测与报价： 现场先免费做基础检测并说明故障点，给出“零配件×人工×上门服务”的明细；如涉及拆机深检，必须征得用户同意并拍照；最终报价以电子工单确认，未获确认不得施工。
三、配件与真伪： 常用件（风机电容、排水泵、进水阀、点火器等）均有 来源与批次号，更换后在工单中记录品牌、规格、批次与质保期；旧件原则上 必须归还用户，或经用户授权带回做质检；对于核心件支持“原厂件/副厂件/翻新件”三选并明确差价。
四、施工与交付： 施工全程拍照，重点节点（拆机、安装、通电试机）均留痕；完工后演示功能与注意事项，出具电子质保（短信/邮箱/小程序可查）。
五、收费与发票： 支持现金/微信/银行卡与对公转账；费用项目与税率提前说明，企业客户可开增值税专用发票；超范围维修或用户放弃维修，仅收取 到场检测费。
六、隐私与安全： 所有师傅实名认证、背景核查与星级考核；入户佩戴鞋套、口罩与工牌；未经允许不得拍摄家庭隐私区域；女性独自在家预约，可选择“同城双师上门”。
七、防骗清单（建议收藏）：电话自称“平台客服”主动加你好友并要求转账——高危；报价只给总价不列明细——拒绝；拒绝旧件归还——拒绝；未试机就匆忙离场——拒绝。
标准化流程，是好口碑的根基。更多服务细则与价格表可在 www.itl188188com
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