家政维修服务如何“快、准、稳”？——腾龙以 8 大 SOP 让上门维修不再踩坑

一、为什么家政维修需要“流程化”

家庭场景复杂：水电、木作、瓦工、家电与网络弱电互相牵连；再加上不同房龄、不同品牌配件，若只靠经验，很容易“修一处坏一片”。腾龙把每一次上门拆解为可度量的动作，核心目标只有三件事：更快到达、更准诊断、更稳交付。

二、8 大 SOP，一步不落

1）接单与预诊：用户在 www.itl567,com
 或 www.itl188188,com
 下单，系统自动询问“症状—位置—品牌—照片/短视频”，AI 预判“高频故障与必备配件”。
2）分派与备件：按“距离+技能+评分”智能派工，常用配件（角阀、PPR 管件、热水器点火器、排水管、五金件）随车。
3）到场四件事：穿戴鞋套、出示工牌、拍摄现场、阐明安全风险（燃气/用电/防水）。
4）检测清单：水路必查“水压/水表倒转/总阀止回”；电路必查“零火线/接地/漏保动作”；木作与门窗必查“合页/密封条/回弹”；家电必查“铭牌/故障码”。
5）透明报价：拆成“工时费+材料费+特殊工艺费”，在小程序现场确认；换件前提供旧件拍照与编码，支持带走旧件检测。
6）施工规范：

水路：PPR 热熔温度 260±10℃，冷态 5 分钟不能扭动；

防水：厨卫墙面上返 ≥ 300mm、淋浴区 ≥ 1800mm，闭水 24h；

电路：线径与负荷对应，开关插座“左零右火上接地”；

家电：空调抽真空到 ‑0.1MPa 保压 10 分钟、油烟机风量与风压复核；

木作：柜体调平±2mm、五金扭矩标准化。
7）验收与影像留档：水路观察 30 分钟、通电 20 分钟；所有隐蔽部位拍照上传，生成“电子竣工单”。
8）质保与回访：零配件 6–24 个月质保（按品牌），施工 90–365 天随工保；1–3–7 天回访与评价体系闭环。

三、三色工单与到达时效

绿色：普通报修，当日或次日上门；

黄色：需备件或物业配合；

红色：燃气泄漏、主线漏电等紧急故障，2 小时急派。
用户可在 www.itl567.com
 实时查看进度与技师位置。

四、常见场景的“到现场就能定”的价目区间（参考）

面盆龙头更换：工时 60–120 元，材料按品牌；

马桶进水阀+排水阀套装：工时 120–180 元；

空调加氟：按匹数与冷媒类型计费；

开关插座改位：按米计费，含线管与线缆；

推拉门轨道维护：工时 80–150 元。
完整价目表在 www.itl188188.com
 公示。

五、安全与合规

所有电气改造遵循国家现行规范；燃气类仅在物业/燃气公司允许范围内处理（点火器/风压/烟道）；超范围事项将协助派单专业单位，坚决不“擦边”。

结语：
家政维修不是“手艺活”，更是“系统工程”。通过 www.itl567,com
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 下单，你能获得可追溯、可复盘的标准化服务。