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一、收费规范（公开透明）
上门费：按距离/时段核算，提前在下单页展示；
人工费：不同项目有标准工时，超时部分按 30 分钟阶梯计费；
材料费：列明品牌/型号/单价，支持“自备或代购”；
增项费：必须由技师在平台发起，用户二次确认后方可执行；
取消与改期：提前 2 小时改期免手续费。
完整价目表在 www.itl567.com
长期公示，节假日临时价格也会提前公告。
二、服务流程（SOP 贯彻到每一步）
1）在线下单—2）系统派单—3）上门核验—4）安全防护—5）标准作业—6）现场验收—7）电子完工单与质保卡—8）回访与评价。
每个大类项目都配有作业卡：比如“水路维修卡”标注关阀—排水—更换—压力测试—密封—复位；“电路检修卡”标注断电—绝缘检测—更换—通电测试—负载验证—复位。作业卡在 www.itl188188.com
对外开放，欢迎监督。
三、质保政策（给结果一把伞）
家电维修：整机 30–90 天，关键部件按品牌延保；
水路更换：阀件与热熔接口 180 天渗漏包修；
电路整改：更换的开关插座 180 天、配电箱改造 365 天；
门窗五金：合页与轨道 180 天。
质保期内返修不收人工费与上门费。所有质保状态可在个人中心查询。
四、安全与环境（底线绝不让步）
技师进场必须佩戴工牌、脚套与口罩；带电/动火作业需要现场拍照并上传审批；完工后清理垃圾并分类带离。涉及燃气的作业与爬高作业一律实行双人到场。
五、师傅网络与培训（人靠谱，事才靠谱）
我们在主要城市建立“认证—实操—复训—考核”闭环，考试合格后才可接单；关键项目（如热熔焊接、配电箱改造）按星级认证。近 30 天评价与复修率挂钩，表现不合格者将暂停接单。用户的每条评价都会进入技师画像，真正“用数据说话”。
六、企业/物业合作（B 端更省心）
支持园区、商办楼宇、公寓和连锁门店的巡检—维保—报修一体化方案：
巡检：按月/季度巡检公共区域与机电点位；
维保：建立“设备台账+耗材清单+备件池”；
报修：SLA 响应：2 小时响应、24 小时解决（紧急类另设绿色通道）。
我们可对接企业 OA 与物业系统，实现工单互通、费用清单导出与发票批量开具。
七、投诉与先行赔付（有据可查）
平台设有“客服直达 + 监管邮箱”，争议类订单将以工单记录、照片/视频与聊天记录为依据判定；对责任明确且用户急需修复的场景，实行先行赔付与后续追偿，最大限度减少客户等候时间。
我们相信，“标准化 + 透明化 + 数字化”是家政维修的正确道路。即刻访问 **www.itl567.com
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