家庭紧急维修响应手册：漏水、跳闸、堵塞的“30 分钟自救 + 上门流程”

一、30 分钟自救总原则
1）先控险：拉下总闸/分项漏保，关闭进水总阀；2）做隔离：地漏口围挡、插座拔插；3）留证据：溢水/位移拍照，便于后续保险与物业沟通。切记不要盲目拆装洁具或自行通电试机，避免扩大故障。
二、常见场景快速处置

马桶/地漏反水：先用毛巾围挡，检查 U 型存水弯是否干涸；若全屋多点返水，大概率为主管道拥堵，暂停使用水点并联系专业疏通。

厨房跳闸：多因小家电漏电或线路过载。逐个合闸排除，若一合即跳，说明该回路有隐患；切断电源等专业检测绝缘与接地。

热水器泄漏/故障：关闭燃气阀与进水阀，不要重复点火；储水式热水器如出现“安全阀常滴”，可能是回压或温控故障，等检修。
三、到家服务四步法
1）勘测：用测温仪、湿度计、内窥镜定位；2）方案：列出“修复/替换/临时处理”三套方案及价格；3）实施：先电气安全，后管道疏通与配件更换；4）复位清洁与验收：包含通水、通电、保压、保真图片与维保单。
四、报价与时效
按项目计费，明码标注工时 + 材料 + 交通；抢修 30–90 分钟必达，超时免上门费；夜间抢修保留录音与 GPS 轨迹，确保透明。
五、避免二次事故的“家庭备品清单”
防水胶带、应急堵漏剂、干湿两用吸尘器、一次性手套、塑料薄膜、废旧毛巾、手电、移动电源、常用阀门把手。
结语： 抢险的核心是先安全后修复。保存本篇，关键时刻少走弯路；详细价格清单与在线下单见 **www.itl567.com**，紧急通道与客服跟踪在
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